Política de Privacidad

Tratamos sus datos conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Datos que nos facilita:

• Nombre y apellidos
• Email y teléfono
• Datos de la empresa y NIF (clientes y partners profesionales)
• Dirección de entrega y facturación, cuando realiza un pedido
• El contenido de sus mensajes en formularios, email, WhatsApp o en el chat del Sitio

Datos técnicos:

• Dirección IP y datos de conexión (registros del servidor y prevención de abusos)
• Estadísticas de uso agregadas, solo si las acepta. Consulte nuestra Cookies.

• Atender solicitudes de información y presupuestos: aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD).
• Gestionar pedidos, envíos, garantía y soporte técnico: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
• Gestionar solicitudes del programa de partners: medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD).
• Cumplir obligaciones contables y fiscales: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
• Seguridad del Sitio y prevención del fraude: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).
• Estadísticas de uso y comunicaciones comerciales: su consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que puede retirar en cualquier momento.

El chat del Sitio utiliza un modelo de inteligencia artificial para responder preguntas sobre nuestros productos. Los mensajes que escriba se envían a nuestro proveedor de IA para generar la respuesta y, si la consulta es relevante, se remiten a nuestro equipo comercial para darle seguimiento. No introduzca en el chat datos sensibles que no sean necesarios para su consulta.

Sus datos pueden ser tratados por proveedores que nos prestan servicios, como encargados del tratamiento:

• Alojamiento web y estadísticas (Vercel)
• Envío de emails (Resend)
• Asistente de IA del chat (Anthropic)
• Gestión interna de solicitudes y clientes (CRM propio alojado en Railway)
• Empresas de transporte, para la entrega de pedidos
• Asesoría contable y fiscal

También podrán comunicarse a las Administraciones Públicas cuando exista una obligación legal. No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales.

Algunos de los proveedores anteriores están ubicados en Estados Unidos o pueden acceder a los datos desde allí. En esos casos, la transferencia se ampara en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

• Solicitudes y presupuestos: hasta 3 años desde el último contacto
• Datos de clientes y pedidos: 6 años (art. 30 del Código de Comercio)
• Datos de garantía: durante la garantía y 1 año más
• Consentimientos: hasta que los retire

Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar su consentimiento, escribiendo a info@iwilltech.es e indicando el derecho que desea ejercer. Le responderemos en el plazo de un mes.

Si considera que no hemos atendido correctamente su solicitud, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, www.aepd.es.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos: cifrado TLS en todas las comunicaciones, acceso restringido al personal autorizado y actualizaciones periódicas de los sistemas.

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o de nuestros servicios. La fecha de la última actualización figura al principio de esta página.